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一、强推荐

热点新闻——收集发布平顶山本市、集团公司的最新政策和热点新闻,使广大职工能够随时随地了解单位最新动态。

 

                                

 

优惠活动——开展“宽带提速不提价”,用户通过在微信平台填写个人宽带信息提交后,可以免费提升带宽。

 

                                

 

最美厂矿——由集团各个厂矿提供美景照片,在微信平台开展了“最美厂矿投票”活动,参与人数达1800多人,

 

                                

 

有奖竞猜——结合公司业务开展了欧洲杯有奖竞猜活动,用户通过竞猜比赛可获取大奖。

 

                

                       

路况报道——实时报道中兴路、矿工路断路改造期间的施工进展以及市区各条道路的交通状况,集团经调楼、东配楼(华府广场)、御景龙庭1号(光平路)、矿开路口高层(矿开路)、新华路北高层(新华路桥)等路口的实时监控正在建设中,方便市民出行实时了解交通情况

 

                               

 

二、爱生活

爱生活是整个平台和核心内容,实现用户生活方面的各类移动端查询系统。在逐步完善后会向APPPC端进行扩展

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平煤医保:首次实现平煤职工通过输入姓名、身份证号就可以在手机端随时随地查询个人医保账户,查看账户余额及最近三个月的消费情况。还可以对医疗保险政策进行了解。

 

                                           

 

公积金:平煤职工通过输入姓名、身份证号就可以在在手机端随时随地查询个人公积金账户,了解个人每月缴纳额度、账户总额度以及提取记录等明细。

 

                                          

 

总医院坐诊:用户通过手机端可以查看平煤集团总医院各个科室专家的个人简介以及具体的坐诊时间。

 

                                          

 

大气查询:查看平顶山的天气情况、空气质量以及降雨预测。

 

                      

 

实时路况及拥挤查询:实时了解道路状况及拥挤程度

 

                    

 

此外还实现了车票查询、快递、违章、公交、水电气、电影、车票、等查询。另外还包括宽带、电视、电话的故障报修和投诉建议。以及旅游投诉和环保举报。

 

                    

 

三、微服务

信通公司与用户在业务上的直接交互窗口,承载公司现有的各类业务,全面提高用户体验和服务质量,优化公司业务办理效率,现已上线的有故障申报、投诉建议、员工满意度调查、局话通、移动应用、故障自助查询,网上营业厅正在上线中。

故障申报:当用户在使用电视、宽带、电话时出现任何故障,都可以通过微信平台填写相关信息,进行故障申报,呼叫中心在看到故障工单后,会马上与用户联系,并快速解决问题。

 

故障申报.jpg

 

投诉建议:当用户对我们的服务、某个工作人员不够满意,或者对我们有什么建议时,都可以通过微信平台对具体内容进行填写,我们将十分认真的进行处理,并将处理结果尽快的反馈给用户。

 

投诉建议.jpg

员工满意度调查:当营业厅的客服人员或者现场安装维修的技术人员为用户服务时,用户都可以通过微信扫描该员工佩戴的二维码工作牌,

对其服务进行评价。

 

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局话通:信通公司以自己的软交换语音网络为基础了,开发了通过流量就可以拨打电话的APP局话通应用,资费更低、使用更加方便。用户只需要携带本人身份证到信通公司各个营业厅网点办理开通,在微服务下载即可使用。

 

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网上营业厅:为了全面提升我们公司的服务质量,使我们的用户享受到更好的服务和体验,通过网上营业厅,用户可以随时随地实现宽带、电视、电话的业务办理、网上缴费、故障申报、工单跟踪等功能。

 

                   

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